El manejo de quejas es una especialidad dentro del área del Servicio al Cliente. Con el presente curso, el participante desarrollará sus capacidades y habilidades para enfrentar de una manera efectiva los reclamos de un cliente insatisfecho.
El curso de metodologías y técnicas de análisis de información tiene por objetivo principal presentar a los estudiantes un conjunto de herramientas, que pueden funcionar encadenadas o individualmente, útiles para el análisis de información.
El conocimiento y uso de tales técnicas les permitirá trabajar de una manera seria y auditable en un contexto de grandes volúmenes de información. Los estudiantes aplicaran las herramientas estudiadas en un caso de estudio específico, a fin de lograr la completa comprensión de los conocimientos presentados y de ensayar su práctica en un tema de su interés.
El objetivo general del curso Técnicas y herramientas para la consultoría es lograr que los participantes adquieran –o actualicen- un conjunto de técnicas y herramientas de consultoría, ya sea para ser consultor o para emprender un negocio en este sector. Los contenidos que se pondrán en práctica durante el curso-taller, les permitirán distinguir formas diferentes de usar los recursos de la consultoría y sus servicios, integrando técnicas y herramientas que facilitan el proceso. Estos recursos formarán parte del arsenal de conocimientos que los participantes podrán seguir enriqueciendo, mediante la práctica, en la solución de problemas organizacionales, familiares o personales.
Capacitación para la crianza de los hijos y formación de una familia es un programa de 45 semanas de duración dirigida al desarrollo de habilidades y competencias que se requieren para la crianza de los hijos y la formación de una familia. La malla curricular se compone de tres niveles divididos en 15 módulos, cada uno de ellos posee una duración de 3 semanas:
~ NIVEL INTRODUCTORIO: Historia de la Familia y problemática del mundo actual. (4 módulos)
~ NIVEL INTERMEDIO: Capacitación para la vida matrimonial y la crianza de los hijos. (7 módulos).
~ NIVEL SUPERIOR: Independencia de los hijos y el Síndrome del nido vacío. (5 módulos).
El manejo de quejas es una especialidad dentro del área del Servicio al Cliente. Con el presente curso, el participante desarrollará sus capacidades y habilidades para enfrentar de una manera efectiva los reclamos de un cliente insatisfecho.
El curso de metodologías y técnicas de análisis de información tiene por objetivo principal presentar a los estudiantes un conjunto de herramientas, que pueden funcionar encadenadas o individualmente, útiles para el análisis de información.
El conocimiento y uso de tales técnicas les permitirá trabajar de una manera seria y auditable en un contexto de grandes volúmenes de información. Los estudiantes aplicaran las herramientas estudiadas en un caso de estudio específico, a fin de lograr la completa comprensión de los conocimientos presentados y de ensayar su práctica en un tema de su interés.
El curso de metodologías y técnicas de análisis de información tiene por objetivo principal presentar a los estudiantes un conjunto de herramientas, que pueden funcionar encadenadas o individualmente, útiles para el análisis de información.
El conocimiento y uso de tales técnicas les permitirá trabajar de una manera seria y auditable en un contexto de grandes volúmenes de información. Los estudiantes aplicaran las herramientas estudiadas en un caso de estudio específico, a fin de lograr la completa comprensión de los conocimientos presentados y de ensayar su práctica en un tema de su interés.
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